Crolli finanziari delle banche e percezione dei clienti

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Ogni giorno si annunciano possibili crolli finanziari ed è inevitabile che questa atmosfera e questa incertezza influenzino molto la percezione che i consumatori hanno delle banche. La maggior parte delle persone è infatti guardinga nei confronti della banca che viene percepita come una realtà che antepone i propri interessi a quelli dei clienti. L’aspetto comunicativo delle compagne commerciali quindi diventa fondamentale per confrontarsi con questa percezione per poterla modificare attraverso una consulenza etica delle esigenze reali del cliente.

Andrea Magnani, attraverso un video selfie, affronta questo tema.